Aviso legal
- TERMINOS Y CONDICIONES
Las presentes condiciones generales tienen por objeto regular la relación entre Fundación Privada Castell de Peralada con domicilio social en calle Castell, s/n 17491 de Peralada e inscrita en el registro de Fundaciones Privadas de la Generalitat – Nº 918, con NIF G17443011, con dirección en Castell s/n, teléfono 972538292 e email taquilla@festivalperalada.com, y usted (en adelante el cliente), relativa a todas las transacciones realizadas en el portal www.festivalperalada.com. Se informa que el acceso y uso de este sitio web están sujetos a las condiciones de uso establecidas en esta advertencia legal, las cuáles se recomienda leer detenidamente ya que el acceso y el uso de este sitio web implican la total aceptación de estas condiciones.
En este sitio se hace uso indistinto de la denominación Fundación o Festival para referirse a la misma entidad.
Venta de entradas: la venta de entradas se realizará a través del portal del Festival Castell de Peralada www.festivalperalada.com
Venta de cenas: en el caso que el cliente contrate la cena a través del portal www.festivalperalada.com, la misma será servida por Casino Castell de Peralada, empresa de Grup Peralada.
Venta de transporte: en el caso que el cliente contrate el servicio de transporte al Festival Castell de Peralada a través del portal www.festivalperalada.com, le informamos que es un servicio ofrecido por Festival Castell de Peralada.
El trayecto se realizará con vehículos de la empresa Sarfa, que coincidiendo con las noches de concierto en el Auditorio, harán el trayecto Barcelona-Peralada-Barcelona.
Los puntos de recogida y retorno desde Barcelona serán los siguientes:
Barcelona: Terminal Sarfa. Ronda Sant Pere, 21. Barcelona (al lado de Plaza Urquinaona) a las 18h
Peralada: Castell de Peralada. Calle Sant Joan s/n. Peralada (al lado del Restaurante El Grill del Celler). Media hora más tarde de la finalización del concierto.
Los billetes desde Barcelona incluyen la ida y la vuelta y el coste total será de 35 euros, y está sujeto a disponibilidad en el momento de realizar la compra.
Los pasajeros deberán mostrar el comprobante de la compra y el billete impreso, y la documentación legal necesaria para poderse acreditar adecuadamente en el momento de acceder al transporte.
Por respeto al conjunto de usuarios de este servicio se respetarán los horarios establecidos de salida excepto por causa de fuerza mayor. No se considerará caso fortuito o fuerza mayor la impuntualidad de los pasajeros que hayan adquirido los billetes para este transporte. Cualquier cambio de hora o incidencia en el servicio se publicará en la web del Festival www.festivalperalada.com y se informará a los afectados por correo electrónico.
Por tratarse de un servicio discrecional para los espectadores del Festival no será obligatorio transportar equipajes o encargos que no sean considerados equipajes de mano. No se admitirán equipajes que puedan ocasionar molestias al resto de pasajeros o que impliquen un riesgo o deterioro del vehículo. A estos efectos se atenderá a las indicaciones del conductor o del encargado. La vigilancia, y por tanto la responsabilidad, de los equipajes de mano que acompañen a los viajeros será exclusivamente de éstos. El Festival no se hará responsable de la pérdida, daños o averías del equipaje. Los menos de edad deben ir acompañados de un adulto. No se podrán realizar paradas diferentes a las establecidas. No está permitido fumar en el interior del vehículo. No se permite el transporte de animales. Se reserva el derecho de admisión a los viajeros que muestren signos de embriaguez, o de los que se desprendan comportamientos que puedan ser molestos al resto de viajeros. A tales efectos, se atenderá a las indicaciones del conductor. El Festival no responderá de los incumplimientos que no le sean imputables, ni de los producidos por causa de fuerza mayor.
- CONTENIDOS Y PROPIEDAD INTELECTUAL
Los contenidos que se muestran en el web son vigentes a fecha de su última actualización, reservándose la Fundación las facultades de modificarlos, actualizarlos o eliminarlos en cualquier momento, sin que esto pueda dar derecho a ninguna reclamación o indemnización.
El usuario reconoce que los contenidos del web son titularidad exclusiva de la Fundación o a terceros que han autorizado su inclusión en la página web. Se prohíbe, excepto autorización expresa del titular del web, la modificación, descarga, transmisión, copia, reproducción, explotación, comunicación, distribución o transformación de los contenidos del sitio web. El acceso al web no implica, en ningún caso, que el usuario tenga derecho sobre los textos, mensajes, diseños, logos, código fuente, gráficos, imágenes, dibujos, audio, video, marcas, nombres comerciales u otros signos distintivos que aparecen en el portal, los derechos de los cuales corresponden a la Fundación o a terceros que han dado su consentimiento, y su incumplimiento podrá significar el ejercicio de las acciones judiciales o extrajudiciales que podrían corresponder en el ejercicio de sus derechos. Algunos de los contenidos del sitio web pueden ser descargados por el usuario siempre que sea para uso privado y sin finalidad comercial. Asimismo, la información a la cual el cliente puede acceder a través del web, puede estar protegida por derechos de propiedad industrial, intelectual u otros. La Fundación no se hace responsable en ningún caso y bajo ningún concepto de las infracciones de tales derechos que pueda cometer el usuario/cliente.
- MANIFESTACIONES, RESPONSABILIDAD Y GARANTIAS DE CARÁCTER GENERAL
La Fundación manifiesta y garantiza que, en el momento de redacción de este documento, el sitio web dispone de la tecnología necesaria (programario y maquinario) para permitir el acceso y uso. No obstante, el sitio web puede contener falsedades, omisiones relevantes, imprecisiones o erratas. La Fundación, en consecuencia, no garantiza en ningún caso la veracidad, la exactitud, la actualidad ni tampoco la exhaustividad de los contenidos del sitio web. Por eso, el usuario exonera a la Fundación de cualquier responsabilidad en relación con la fiabilidad, la utilidad o las falsas expectativas.
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La Fundación garantiza la calidad del servicio contratado a través de la página web y quedan garantizados todos los derechos que las Leyes en vigor garanticen a los consumidores y usuarios.
El cliente se obliga a realizar un uso lícito de los servicios, sin desobedecer la legislación vigente, ni lesionar los derechos e intereses de terceras personas.
El cliente garantiza que los datos que proporciona son exactos y actualizados. En el supuesto que el usuario facilite datos de una o varias personas, este se hace responsable de la acreditación del derecho de información y del consentimiento, de la licitud de la comunicación o cesión y del cumplimiento de las obligaciones en materia de protección de datos de carácter personal.
El incumplimiento de cualquiera de estas Condiciones Generales podrá significar la cancelación de los servicios adquiridos del cliente, sin necesidad de previo aviso al cliente y sin que esto dé derecho a ninguna indemnización.
4.POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
- RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
Por el registro en nuestra plataforma de compra de entradas, sus datos serán tratados por Fundació Privada Castell de Peralada (en adelante, la Fundación), con domicilio en Calle Sant Joan s/n, Peralada (Girona) y NIF G-17443011.
- FINALIDADES
Los datos serán tratados con la finalidad de gestionar su alta en la plataforma de compra de entradas de la Fundación, así como, en su caso, permitirle la adquisición de entradas y prestar cualquier servicio relacionado (por ejemplo, el envío de las entradas, cualquier servicio adicional que solicite, como autobuses o cenas si se ofrecieran, o cualquier otro disponible en cada momento).
Asimismo, y siempre y cuando nos haya proporcionado su consentimiento mediante la marcación de la casilla dispuesta al efecto en el formulario, podremos tratar sus datos para remitirle información, ofertas, promociones o invitarle a eventos organizados o patrocinados por, o, de cualquier otra forma relacionados con, la Fundación.
Le recordamos que en cualquier momento podrá oponerse al envío de comunicaciones comerciales.
- DECISIONES AUTOMATIZADAS Y ELABORACIÓN DE PERFILES
Para poder ofrecerle un mejor servicio, podremos elaborar un perfil en base a los siguientes criterios: apertura de newsletters, contenidos accedidos, participación en eventos, actos u otras actividades promovidas por la Fundación, etc.
En base a lo anterior, podremos personalizar los contenidos que le remitimos, informarles de aquellos eventos que más se adecuen a sus intereses, ofrecerle descuentos más apropiados a su actividad y consumo, y en general ofrecerle un servicio personalizado de mayor calidad.
Dichas decisiones automatizadas se basan en los criterios definidos por la Fundación, y no en algoritmos con capacidad de tomar decisiones que tengan efectos jurídicos sobre los miembros, ni que les afecten de forma similar.
No ofrecemos servicios generales que no sean segmentados mediante el procedimiento anterior, ya que consideramos que es de interés tanto de la Fundación como del usuario el enviar o recibir información u ofrecer cualquier otro contenido que sea especialmente relevante. Además, segmentar no altera el número de comunicaciones a recibir, si no tan solo el contenido de las mismas, con el fin de mejorar la calidad del servicio prestado.
- COMUNICACIÓN DE DATOS Y TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES
Sus datos no serán cedidos, vendidos, alquilados o puestos a su disposición de ninguna otra forma a ningún tercero, salvo a aquellos proveedores de servicios de la Fundación, quienes realizan determinadas actividades para el programa (como por ejemplo, el envío de la newsletter), pero en ningún caso tratan los datos para sus finalidades propias.
Asimismo, en caso que solicitara algún servicio adicional de los ofrecidos en su caso, y que éste fuera prestado por una tercera empresa, podremos comunicar aquellos datos que sean necesarios para que dicho tercero pueda prestarle el servicio solicitado.
La Fundación no trata sus datos fuera de la Unión Europea o el Espacio Económico Europeo (UE y EEE respectivamente). Si esta situación cambiara en cualquier momento, la Fundación se compromete a tomar las medidas oportunas para realizar la transferencia conforme a lo establecido en la normativa aplicable en cada momento, y asegurar la seguridad y confidencialidad de sus datos personales.
- DURACIÓN DEL TRATAMIENTO Y CONSERVACIÓN DE LA INFORMACIÓN
Todos los datos que nos proporcione o que, mediante la prestación de los Servicios asociados podamos deducir, serán tratados mientras mantenga su cuenta de usuario.
Asimismo, si se ha suscrito a la newsletter, la Fundación tratará sus datos hasta que se dé de baja.
Una vez cancele su cuenta, la Fundación conservará sus datos debidamente anonimizados con finalidades estadísticas o de estudio de mercado, siempre que sea posible, o debidamente bloqueados para cumplir con cualquier obligación legal, así como en su caso hacer frente a cualquier reclamación hasta el plazo de prescripción de las mismas.
- EJERCICIO DE SUS DERECHOS
En cualquier momento podrá oponerse a cualesquiera de los tratamientos indicados anteriormente. Tenga en cuenta sin embargo que oponerse a determinados tratamientos puede conllevar necesariamente al cese de su cuenta.
Asimismo, podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación o portabilidad, mediante comunicación por escrito dirigido a la Fundación Privada Castell de Peralada, a la dirección postal Calle Pere II de Montcada, 1, 08034 de Barcelona, o bien por correo electrónico a privacidad@grupperalada.com, con la referencia “Privacidad”.
Si tuviera cualquier duda o cuestión sobre la forma en la que tratamos sus datos personales, o considera que se ha producido un incumplimiento de la presente Política de Privacidad o de la normativa vigente, puede ponerse en contacto con nuestro Delegado de Protección de Datos, a la dirección de correo electrónico dpo@grupperalada.com o por correo postal a la dirección Calle Pere II de Montcada, 1, 080034 de Barcelona, con la referencia “DPO”.
Adicionalmente, podrá interponer reclamación ante la Autoridad de Control competente si considera que sus datos se han tratado contraviniendo la presente Política de Privacidad o cualquier otra normativa vigente relacionada.
- FORMALIZACIÓN DE LA COMPRAVENTA
Desde el momento en que el usuario curse la orden de compra de una o más entradas será llamado “comprador”, y quedará obligado como tal ante la Fundación, que tendrá la condición de vendedor. La compra realizada a través de internet del comprador y que haya sido recibida por la Fundación tiene carácter contractual vinculante. Cualquier producto o servicio ofrecido con posterioridad deberá ser objeto de una nueva contratación.
El comprador deberá rellenar correcta y completamente los datos que se le requieren y se compromete a no introducir datos de terceros. La recepción del orden de compra será confirmada por la Fundación, por correo electrónico o por otros medios sin demora, y desde ese momento quedará perfeccionada la compraventa y obligadas ambas partes al cumplimiento acordado.
La adquisición de la/s entrada/s así como de las cenas o de los billetes de transporte que puedas ofrecerse a través de la presente web se activarán con el correspondiente botón que aparece a pie de página de la solicitud de compra y representa la aceptación de todas y cada una de las condiciones generales de contratación tal y como se muestran en la página web del Festival con anterioridad a la adquisición sin que le sean de aplicación las novedades que puedan producirse en las cláusulas de condiciones generales con posterioridad.
Las entregas se envían a la dirección de correo electrónico de entrega que el cliente indica en un máximo de 24 horas después de la formalización de las mismas a través del portal www.festivalperalada.com
Si el cliente no recibiese las entradas, el comprobante de la cena o del billete de transporte en el término indicado puede ponerse en contacto con el Festival a través del email taquilla@festivalperalada.com
Si el cliente quisiera leer con más detenimiento las condiciones generales, podrá imprimir en papel o guardar el documento en formato electrónico descargándoselas en su dispositivo. La Fundación remitirá al cliente, una vez aceptadas de manera expresa las presentes condiciones generales, justificación de la contratación efectuada, con todos sus términos, a través del correo electrónico, o correo certificado con acuse de recibo antes de 24 horas después de la compra. La Fundación informa que archiva los documentos electrónicos donde quedan formalizadas las compras.
En caso que el cliente cometiera un error al enviar los datos, podrá modificar los mismos enviando un email a taquilla@festivalperalada.com. Si el dato modificado se refiere a la dirección electrónica donde el cliente solicita el envío, se realizará un nuevo envió a la nueva dirección indicada.
Los precios aplicados a cada producto son los indicados en la página web a fecha de pedido incluyendo todos ellos el IVA (importe sobre el valor añadido). La Fundación se reserva el derecho de efectuar en la web, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar diariamente los productos y servicios.
Las compras se pueden abonar por cualquiera de los medios indicados en la página web.
La compra de la entrada, la cena o transporte no están sujetos al derecho de desistimiento de acuerdo con lo dispuesto en el artículo 103 de la Ley 3/2014 de 27 de marzo, por la cual se modifica el texto de la Ley General por la Defensa de la Competencia de los Consumidores y Usuarios, excepto por cancelación del espectáculo. En este caso, la organización se compromete a la devolución del importe de la entrada.
En caso de anulación del espectáculo una vez empezada la función per cualquier motivo, incluida la climatología adversa, no se devolverá este importe si hubiesen pasado 45 minutos desde el inicio o la mitad de la función (la menor de estas circunstancias).
La organización declina cualquier responsabilidad si la entrada no ha sido adquirida por los canales oficiales.
Toda entrada manipulada, rota, sospechosa de falsificación, adquirida ilícitamente o adquirida por canales no oficiales autorizará a la organización a privar el acceso a su portador.
Se ruega puntualidad. Una vez iniciado el espectáculo es potestad de la organización permitir la entrada al recinto.
La organización se reserva el derecho de admisión.
La programación, las fechas, los horarios y los intérpretes anunciados podrán modificarse por circunstancias ajenas a la organización.
Prohibida la entrada a menores de 4 años, excepto en aquellos espectáculos que indique la organización. En estos casos, los menores de 4 años podrán acceder al recinto de forma gratuita. En todos los casos, los menores de 16 años deben ir acompañados de su padre, madre o tutor. Durante su estancia en el recinto, el acompañante será responsable de cualquier acción que haga el menor, y esta responsabilidad exonera a la organización. Tanto el acompañante como el menor deberán llevar un documento de acreditación en todo momento por si el personal de la organización lo requiere. Dado el caso que el acompañante no sea el padre, madre o tutor legal, la organización podría requerir una autorización firmada per el padre, la madre o el tutor legal, juntamente con la fotocopia del padre, madre o tutor legal y libro de familia. Las personas extranjeras deberán llevar los documentos oportunos de si país de origen. La organización informa que la legislación vigente prohíbe expresamente la venta de alcohol i tabaco a los menores de 18 años.
Se ruega a los espectadores con movilidad reducida por favor contacten con la organización del Festival al teléfono 972538292 para facilitar su acceso.
Se prohíbe hacer fotografías, filmar o grabar este acto sin autorización expresa de la organización. Quedan reservados todos los derechos de imagen y propiedad intelectual derivados del espectáculo.
No se permite fumar en el interior de los recintos ni acceder a la sala con comida o bebidas.
Los subtítulos no son visibles en algunas zonas del Auditorio.
Por causas técnicas y/o de producción, o por grabaciones en directo, el Festival se reserva el derecho de disponer de localidades ya vendidas y cambiarlas por otras de la misma zona o superior.
Por respeto a los artistas y público en general, se ruega desconectar los móviles y evitar cualquier ruido que pueda perjudicar la audición del espectáculo.
El recinto donde se celebra el concierto es una zona video vigilada. Por razones de seguridad, se podrán efectuar registros personales y se podrán grabar imágenes de los espectadores.
El portador de esta entrada accede al uso de su imagen, sin ninguna compensación, de forma parcial o total, en cualquier grabación, retransmisión o reproducción del espectáculo con finalidad comercial o publicitaria relacionada con el recinto.
Para cualquier reclamación o consulta puede dirigirse a la siguiente dirección de correo electrónico: taquilla@festivalperalada.com
- LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
En el supuesto que surgiera cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, los Juzgados y Tribunales que, en su caso, conocieran el asunto, serán los que disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente, a la que se atiende, tratándose de consumidores finales, en el lugar de cumplimiento de la obligación o en el domicilio de la parte compradora.
Todo ello sin perjuicio de la facultad del cliente de acudir a la Junta Arbitral de Consumo de su demarcación.
Cuando se trate de una compraventa realizada por una empresa, ambas partes se someten, con renuncia expresa de cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Barcelona (España).
Resolución de conflictos online
En relación a la resolución de reclamaciones online en materia de consumo, el Art. 14.1 del Reglamento 524/2013 de la Comisión Europea facilita a los consumidores una plataforma para interponer sus reclamaciones, que se encuentra disponible en el siguiente enlace:http://ec.europa.eu/consumers/odr/